Обмен и возврат

Сотрудничество с оптовым интернет-магазином чулочно-носочных изделий и белья «Stilono» - это залог того, что ваши потребительские права будут соблюдены в полном соответствии с действующим законодательством РФ (ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей).

Так, полный или частичный возврат товара может быть осуществлен покупателем в течение 14 дней после получения товара. Продукция подлежит обмену и возврату согласно законам РФ, а именно:

• Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
• Обмен бракованных товаров всех типов (или возврат денежных средств) производится согласно положениям ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.

Покупатель может отказаться от принятия товара, не имея объективной причины или не объясняя ее, оплатив при этом транспортные расходы.

Нельзя поменять товар, возложив транспортные расходы на продавца, если:

• Причиной такого желания является несоответствие оттенка изделия, представленному на фотографии в каталоге магазина, но при этом других дефектов нет.
• Товар не полностью укомплектован, отсутствует бирка или повреждена заводская упаковка.

Региональные покупатели могут вернуть товар в соответствии с законодательством России и обозначенными выше условиями. Алгоритм возврата следующий:

• Изделие аккуратно упаковывается в полной предусмотренной производителем комплектации.
• Изделие вместе с копией паспорта и Актом о возврате с указанием причины, отправляется на адрес компании «Stilono» любым способом доставки, предварительно обсудив его с менеджером компании.

Если после получения товара клиент решает полностью или частично вернуть его, важно помнить, что трикотажные бельевые и чулочно-носочные изделия обмену и возврату не подлежат (Постановление правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.).

Мы рекомендуем в любой ситуации, когда вы хотите вернуть или обменять товар, сразу связаться с менеджером компании. Он поможет вам решить проблему максимально быстро и комфортно.